LAVORA CON NOI


Cerchiamo persone creative, brillanti, con un approccio digitale e aperte al cambiamento.

POSIZIONI APERTE:

ADDETTO CUSTOMER SERVICE
Sede: Ozzano dell’Emilia (BO)


ADDETTO CUSTOMER SERVICE

Descrizione del ruolo:
Riportando al Responsabile Customer Service, segue il processo di caricamento ed evasione dell’ordine, per il mercato GDO, seguendo le direttive aziendali.

Responsabilità:
- A stretto contatto con il funzionario vendite per l’Area di sua competenza, si occupa di tutti i passaggi necessari alla gestione operativa dei clienti (creazione e/o completamento dell’anagrafica cliente su software aziendale secondo le informazioni fornite dalla forza vendite).
- Inserisce gli ordini sul sistema informativo.
- Controlla gli ordini sospesi e gestisce le motivazioni di blocco degli ordini (es. per motivi di credito).
- Controlla periodicamente i portali dei clienti per scaricare/caricare documentazione ed ordini.
- Collabora con il magazzino dei prodotti finiti o con logistica esterna nelle fasi di spedizione, trasmettendo le relative istruzioni (es. etichettatura) o particolari elaborazioni richieste dai clienti.
- Crea le distinte di prelievo in accordo con le date richieste da parte dei clienti.
- Coordina e monitora il flusso dell’uscita della merce e verifica l’effettiva consegna della merce.
- Elaborazione reportistica in merito a portafoglio ordini, disponibilità, spedito, fatturato, reso e condivisione dei dati con la forza vendite.
- Gestione, in collaborazione con il magazzino dei prodotti finiti, dei resi commerciali concordati con i clienti con relativi controlli.
- Emissione delle note di credito relative a resi o problematiche legate alla parte logistica.

Requisiti:
- Spiccate doti organizzative, comunicative e relazionali.
- Utilizzo fluente del PC: conoscenza ambiente Windows, Office, scrittura ed invio email e delle principali piattaforme di comunicazione.

Requisiti preferenziali
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di addetto al Customer Service o similari.
- Conoscenza a livello intermedio della lingua inglese.
- Conoscenza del sistema informativo AX Dynamics.

Tipologia di contratto
- Contratto a tempo indeterminato e a tempo pieno.

Inquadramento economico
- Come da contratto collettivo applicato dall’azienda e commisurato alla specifica esperienza maturata nella funzione.

I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere sul sito www.fcp.it l'informativa privacy (Regolamento UE n. 2016/679).

Sede: Ozzano dell’Emilia (BO)
Data di pubblicazione: 23/01/2023

INVIARE CV ALLA MAIL personale@fcp.it
oppure
CANDIDATI

Questa sezione mostra le opportunità di lavoro in varie aree aziendali.

Puoi inviare una domanda online, specificando i post desiderati.

Anche quando non ci sono offerte di lavoro, accogliamo con favore le tue richieste. Invia il tuo CV . Il tuo CV sarà archiviato presso la banca dati Franco Cosimo Panini Editore. In caso di nuove posizioni lavorative, il tuo CV sarà preso in considerazione durante il processo di reclutamento.







    I campi marcati con (*) sono obbligatori.